Ouvidoria divulga Relatório Anual e apresenta principais resultados

A Ouvidoria divulgou o relatório anual do órgão referente ao ano de 2024, incluindo um panorama completo das manifestações recebidas e ações implementadas para aprimorar o atendimento à população. O documento também pode ser conferido em formato de vídeo institucional e destaca os principais números e avanços conquistados ao longo do ano.

Principais dados

Entre os pontos abordados está o aumento do número de manifestações recebidas, refletindo a crescente participação da comunidade na busca por soluções e melhorias. Além disso, o tempo médio de resposta foi reduzido, demonstrando o compromisso com a eficiência e transparência no atendimento.

Outro dado é o crescimento das manifestações registradas de forma digital, reforçando a importância da tecnologia na comunicação entre a Ouvidoria e os cidadãos. A ampliação dos canais de atendimento também teve impacto positivo e serviço tornou-se mais acessível a diferentes públicos.

Iniciativas e perspectivas

Ao longo do ano de 2024, a Ouvidoria promoveu diversas iniciativas para fortalecer o diálogo com a população, incluindo campanhas educativas e treinamentos para elevar a qualidade do atendimento. O relatório também aponta desafios e perspectivas para o futuro, destacando estratégias para aperfeiçoar ainda mais a escuta ativa e a resolução eficiente das demandas.

Assista o vídeo institucional com os destaques do relatório: