Treinamento faz parte da política institucional de valorização e capacitação dos servidores
As relações humanas no trabalho, a 
motivação, a ética e a comunicação foram os temas abordados no curso de atendimento ao público promovido pela Escola Superior do Ministério Público (ESMP) na última terça-feira, 29, em São Luís. O treinamento foi ministrado pela chefe de cerimonial da PGJ Andrea de Melo Duarte e reuniu 40 colaboradores. O objetivo é aprimorar o atendimento ao cidadão em todas as unidades ministeriais.
“A aquisição de novos conhecimentos contribui para o aperfeiçoamento profissional. Ao atender, precisamos nos colocar no lugar do atendido e não ter pressa ao prestar as informações necessárias”, assim avaliou o técnico ministerial Carlos Airton Bezerra Chagas. Ele veio de Esperantinópolis e disse que vai incorporar as informações ministradas na rotina de trabalho. “A iniciativa foi ótima e as informações serão compartilhadas com os colegas da Promotoria”, acrescentou.
Para o motorista Francisco de Assis Everton Moreno, que trabalha na PGJ, os temas enfocados contribuem com o aprimoramento diário da prática profissional. “Foi ótimo, muito proveitoso. Além disso, a facilitadora soube ministrar o tema com simplicidade”.
A opinião do motorista Edvaldo Oliveira Lisboa é semelhante. Ele trabalha na Promotoria Itinerante de São Luís e atende, diariamente, um público diversificado onde a unidade móvel é instalada. “Pela natureza do trabalho da Itinerante, a equipe está sempre em contato com o público. A expectativa, agora, é melhorar o atendimento.”
A recepcionista Alexsandra Almeida Irineu, da Promotoria de Justiça de São José de Ribamar, destacou a necessidade de tratar o público de forma eficiente. “O curso proporcionou uma visão mais técnica para o servidor tratar e lidar com as pessoas que buscam o Ministério Público”. A servidora sugeriu, ainda, a realização de novos treinamentos com a mesma temática.
Na avaliação da facilitadora do curso, a receptividade dos servidores e o empenho da Escola Superior do Ministério Público em promover esse tipo de treinamento sinaliza uma nova política institucional. “A postura do servidor ao realizar um atendimento contribui para a imagem que a sociedade tem do Ministério Público. Não basta atender, é preciso atender bem”, avaliou Andrea de Melo Duarte.
Redação/Fotografia: Johelton Gomes (CCOM-MPMA)