A Ouvidoria do Ministério Público do Maranhão implantou, nesta quarta-feira, 26, novo sistema para o atendimento das demandas dos usuários e o aperfeiçoamento dos serviços prestados pela instituição.
A medida dá cumprimento a resolução do Conselho Nacional do Ministério Público (CNMP), que prevê a integração de todas as Ouvidorias do MP brasileiro, por meio da implementação de um sistema nacional que viabilize a obtenção de informações necessárias ao atendimento das demandas do Ministério Público.
Para a ouvidora do MPMA, a procuradora de justiça Mariléa Campos dos Santos Costa, o novo sistema irá padronizar os dados estatísticos obtidos e facilitar o acompanhamento das solicitações pelos usuários.
Em abril, o CNMP promoveu um treinamento dos servidores do Ministério Público de todo o país a fim de capacitá-los no novo sistema. Foram definidos seis tipos de solicitações que podem ser feitas junto às Ouvidorias do Ministério Público. São elas: reclamação, denúncia, crítica, sugestão, solicitação de providência e/ou informação e elogio.
MISSÃO DA OUVIDORIA
A Ouvidoria é um veículo de comunicação do Ministério Público com a sociedade. Recebe, examina e dá encaminhamento a demandas acerca das atividades desenvolvidas pelos órgãos, membros e servidores do MP em todo o Estado. Dependendo do conteúdo da manifestação, poderá encaminhá-la ao procurador-geral, ao corregedor-geral, bem como ao Conselho Nacional do Ministério Público, em Brasília, ou a outras autoridades.
COMO CONTATAR
As manifestações dos interessados, dirigidas à Ouvidoria, podem ser feitas pessoalmente, por e-mail (ouvidoria@mp.ma.gov.br), por telefone (0800-0981600) ou por via postal, mediante correspondência endereçada à Ouvidoria Geral do Ministério Público do Estado do Maranhão, Rua Oswaldo Cruz, 1396, Centro, São Luís, MA – CEP 65020-910.
Redação: José Luís Diniz (CCOM – MPMA)