Lojas cheias e consumidores à procura de presentes para parentes e amigos. Este é o cenário do comércio na capital maranhense devido às compras de fim de ano. Para o prazer de presentear não se tornar uma dor de cabeça, o promotor de Defesa do Consumidor, Carlos Augusto Oliveira alerta: “mesmo com a correria, as compras de última hora precisam ser planejadas. Nesse período, os consumidores estão mais sujeitos a serem lesados”.
Fazer uma pesquisa de preço, observar a diferença no valor à vista e à prazo, na taxa de juros e exigir a nota fiscal estão entre as dicas para quem vai às compras às vésperas do Natal. “Não há nenhuma justificativa para que o lojista não forneça a nota fiscal”, frisou.
Carlos Augusto Oliveira lembra que o Código de Defesa do Consumidor garante apenas a substituição de mercadorias com defeito. Trocas devido a diferenças no tamanho e até mesmo na cor do presente obedecem a acordos direto entre consumidor e lojas. Na maioria, as etiquetas preservadas na peça facilitam a substituição. “Quando não houver etiqueta, é aconselhável fazer a ressalva da possibilidade de troca no próprio cupom fiscal”, explicou.
Para compras mais caras, como carros, é preciso atentar para o teor dos contratos. Não assinar páginas em branco, ler atentamente e guardar uma cópia podem evitar transtornos futuros. “Se forem oferecidas vantagens extras, tudo também terá que estar anotado”.