Mascote Audinho visa garantir atendimento mais humanizado e afetivo aos cidadãos
Com o projeto Mascote Audinho, a Ouvidoria do Ministério Público do Maranhão conquistou o 3º lugar no IV Concurso de Boas Práticas da Rede Nacional de Ouvidorias, na categoria Melhoria da gestão e das entregas aos usuários de serviços públicos. O resultado foi divulgado nesta terça-feira, 16.
As outras duas ouvidorias premiadas nessa categoria foram a do Município de Campo Grande (MS), com o projeto Plataforma Fala Campo Grande/ 156, e a do Ministério da Agricultura, Pecuária e Abastecimento, com a iniciativa Procedimento Operacional Padrão-POP, que obtiveram, respectivamente, a 1ª e a 2ª colocações.
O concurso também premiou outras três categorias: Fomento à participação e ao controle social em tempos de pandemia; Desenvolvimento de capacidade institucional; e Tecnologia, Segurança da Informação e Proteção de Dados Pessoais.
Promovida pela Rede Nacional de Ouvidorias, a iniciativa tem o objetivo de estimular, reconhecer e premiar ações desenvolvidas pelas ouvidorias públicas em todo o país, de todos os níveis da federação, considerando os novos cenários decorrentes da pandemia do novo coronavírus e da entrada em vigor da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais.
MASCOTE
O Mascote Audinho é uma idealização da atual gestão da Ouvidoria do MPMA, que tem à frente a procuradora de justiça Maria Luiza Ribeiro Martins. A ideia principal do projeto é proporcionar maior aproximação, por meio de um vínculo “mais humanizado e afetivo”, dos cidadãos com a instituição.
Segundo a ouvidora, o uso do mascote também objetiva atrair o público infanto-juvenil, incentivando o engajamento social. Para o melhor alcance dessa finalidade, a imagem do mascote foi criada para interagir de forma lúdica com o público. “Esta atividade pedagógica capacita a população, desde a mais tenra idade, como efetivos sujeitos de direitos e sabedores de sua função na sociedade”, explicou Maria Luiza.
O projeto ainda prevê a utilização do Audinho em escolas públicas e privadas para ajudar na divulgação das funções da Ouvidoria do MPMA entre os estudantes.
Redação: CCOM-MPMA, com informações da Rede Nacional de Ouvidorias